Аутстаффинг (или "лизинг персонала", "заемный труд") имеет множество различных определений. Самое простое из них гласит, что аутстаффер - это организация, временно предоставляющая своих сотрудников для работы в другой организации (заказчике). Заказчик привлекает такого "одолженного" сотрудника на длительный период и использует его так, как если бы он был его собственным сотрудником. В течение всей работы этот специалист числится в штате своей родной компании-аутстаффера, получает там заработную плату и другие выплаты.

 Преимущества аутстаффинга заключаются в том, что заказчику не нужно нанимать и увольнять персонал, он не несет за него ответственности (ведь это не его сотрудники!), экономит на организации рабочих мест и обеспечении охраны труда, и в других аспектах. Основные недостатки этого метода связаны с отсутствием четкой законодательной базы. Заемный труд, как правило, прямо запрещен статьей 56.1 Трудового Кодекса РФ и разрешен только специально созданным для этого компаниям при соблюдении множества условий, установленных статьями 341.1 – 341.5 Трудового Кодекса.

 Несмотря на это, аутстаффинг является реальностью в России и, в частности, в проектах 1С. В основе его лежит временное предоставление 1С-специалистов для работы в другой организации, но не выполнение конкретных подрядных работ. Автор этого текста неоднократно участвовал в аутстаффинге и делится своими наблюдениями и опытом, а также информацией, собранной из открытых источников в Интернете.

Существует три основные формы реализации аутстаффинга в сфере 1С. Первая из них – "усиление штатного отдела", вторая – "усиление проектной команды", и третья – "вызов пожарной команды". Рассмотрим каждую из них.

Усиление штатного 1С-отдела

Суть этого подхода заключается в том, что заказчиком на привлечение аутстафферов выступает штатный IT-отдел крупной организации. Отделу требуется временное усиление своей команды по определённым причинам.

 Пример из опыта

Чтобы не перегружать свой 1С-отдел, компания «N» обратилась к нескольким компаниям-франчайзи, которые предоставили своих программистов и аналитиков для удаленной работы. Эти специалисты были интегрированы в корпоративную систему «N» (получили доступы и корпоративную почту, отчитывались как штатные сотрудники, получали задачи и инциденты от пользователей через местный Хелп-Деск). Такое усиление позволило компании «N» высвободить ресурсы и успешно внедрить новую 1С-систему. 

 Другой вариант усиления

Возможно также привлечение "одолженных" сотрудников для помощи в внедрении новой системы, особенно если они обладают опытом работы с ней. Приведу ещё один пример из своей практики. Вместе с несколькими коллегами меня пригласили для усиления 1С-отдела крупной компании по торговле одеждой. В компании начинался проект по внедрению новой учетной системы 1С, так как старая система морально устарела. Однако, штатные специалисты компании не имели достаточного опыта работы с новыми конфигурациями.

Для решения этой проблемы была привлечена внешняя помощь, и я был включен в проектную команду. В итоге компания-заказчик выиграла: мы не только помогли внедрить новую конфигурацию, но и выступали в роли "учителей" и "тренеров" для штатных специалистов и пользователей заказчика.

Усиление проектной команды

 Иногда необходимость в привлечении временных специалистов возникает не у штатных отделов, а у франчайзи (подрядчиков). Это неудивительно, так как возможности различных компаний-франчайзи, как и их проекты, могут значительно различаться. Поэтому не всегда под рукой есть нужные специалисты.

Пример из практики

Компания-франчайзи может взять на себя крупный проект или даже планировать участие в тендере. Условием участия в проекте или тендере часто является наличие в команде подрядчика узкоспециализированного специалиста или аналитика, которого в штате компании-франчайзи нет. Или может быть ситуация, когда таких специалистов нужно больше, чем есть в наличии. Нанимать нового сотрудника на штатную должность долго, затратно и невыгодно для одного проекта. В этом случае аутстаффинг из соседней компании-франчайзи может стать решением. Привлеченные специалисты усиливают команду подрядчика, обеспечивая выполнение условий проекта.

Пример из личного опыта

Около шести лет назад небольшая региональная франчайзи "…Т…" выиграла тендер на автоматизацию московского завода по производству электротехники. На заводе существовала сложная система расчета заработной платы, а у франчайзи не было специалиста по этому блоку. Одним из условий проекта было обязательное наличие отдельного специалиста по зарплате в проектной команде. В результате была привлечена наша компания, и я, автор этих строк, отправился на усиление команды "…Т…". Я принимал равноправное участие в проекте на протяжении года (с перерывами), как если бы работал в этой компании.

Привлеченная компания-подрядчик может официально и открыто участвовать в проекте, в этом случае это будет известный "субподряд". Однако бывает, что заказчику неинтересны детали работы генерального подрядчика, он заплатил деньги и ожидает результат. В таких случаях заказчик может даже не знать о привлечении дополнительной компании, а это сотрудничество может быть неформальным.

Вызов пожарной команды

 Этот сценарий является вариацией двух предыдущих случаев, происходящей, когда ситуация на проекте достигла критической точки. Классический случай – компания-подрядчик начала большой 1С-проект, но в какой-то момент поняла, что не справляется своими силами. Проект начинает рушиться, и требуется срочное вмешательство.

Задача аутстаффера

 В таких случаях аутстаффер или группа аутстафферов выступают в роли "пожарных" или "спасателей". Их задача – максимально быстро разобраться в текущем состоянии проекта, предпринять экстренные меры и спасти ситуацию от полного провала. Аутстаффер может быть привлечен как неудачливым генеральным подрядчиком, так и заказчиком для спасения проекта. В отличие от предыдущих вариантов, здесь не требуется "культурное" участие в проекте, а необходимы универсальные специалисты (аналитики, программисты, учителя), работающие в экстремальных условиях.

Пример из личного опыта

 Около трех лет назад, зимой, меня срочно отправили на другой конец страны в составе большой команды для спасения крупного проекта по документообороту на базе 1С. Критическая ситуация возникла у огромной федеральной компании, где генеральный подрядчик (уважаемая 1С-франчайзи из Москвы) не рассчитал свои силы и оказался почти недееспособен. Ресурсы были исчерпаны, и внедряемая система перестала функционировать.

В ответ на кризис заказчик собрал "народное ополчение" из 1С-программистов со всей страны. Некоторые специалисты были отправлены в регионы, другие – в московский офис. Привлеченные специалисты подчинялись представителям заказчика, но при этом должны были взаимодействовать с подрядчиками. Первые две недели в Москве были чрезвычайно напряженными, а следующие две недели (в регионе) – просто напряженными.

Этот опыт показал, насколько важна оперативная и слаженная работа специалистов в условиях кризиса для успешного завершения проекта.

 Общие замечания об аутстаффинге в сфере 1С в России

 Законодательный аспект

Формально "заемный труд" в Российской Федерации запрещен, однако термин "аутстаффинг" в законодательстве не упоминается. Это позволяет компаниям-франчайзи свободно использовать его в рекламных слоганах на своих сайтах. Автор статьи нашел десятки подобных объявлений в Интернете.

Терминология

В сфере 1С аутстаффинг часто не называется своим именем, хотя де-факто он существует. В ходу такие выражения, как "привлечение временных специалистов", "усиление проектной команды со стороны", "предоставление сотрудников" и т.п. Юридические тонкости, как организовать аутстаффинг, не нарушая законодательства, не рассматриваются. Обычно такие договоренности проводятся через договор оказания услуг между двумя организациями (франчайзи и заказчиком или другой франчайзи) в рамках Гражданского кодекса, что делает их законными. Эти услуги могут быть оформлены как подряд, оказание услуг или аутсорсинг (похожий на аутстаффинг, но юридически не идентичный).

Природа услуги

Вне зависимости от названия, суть остается неизменной: предоставление специалистов 1С для выполнения задач или проектов сторонней организации. Это можно назвать арендой рабочего времени специалиста 1С.

Удаленная работа

 В эпоху высоких технологий присутствие "арендованного специалиста" в офисе заказчика не обязательно. Автор уже упоминал свой опыт работы с производителем обуви "N", где он не появлялся в офисе компании ни разу за весь период сотрудничества (более полутора лет). Вся работа выполнялась удаленно, используя электронную почту, сотовый телефон, корпоративный "ХелпДеск", Skype для аудио- и видеосвязи и таблицы с отчетами на корпоративном портале. Таким образом, удаленная работа может полностью заменить физическое присутствие в офисе.

Стоимость услуг

Работа аутстаффера обычно оплачивается по часам (если ненормированная загрузка) или фиксированной месячной платой (если специалист занят на проекте заказчика 8 часов в день, 5 дней в неделю). В обоих случаях эта сумма, вероятно, будет выше, чем зарплата штатного 1С-программиста. Однако следует учитывать дополнительные расходы на штатного сотрудника:

• Организация рабочего места (если аутстаффер работает в офисе заказчика, это требование сохраняется).

• Страховые взносы с зарплаты (обычно дополнительные 30.4% с каждого рубля), оплата отпусков и т.п.

В результате разница в деньгах может оказаться незначительной, при этом сохраняются все преимущества метода аутстаффинга.