Российская Федерация
дата публикации и
вступления в силу: 01.07.2024 г.
Настоящая Оферта представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Вератис» (далее — Исполнитель) в отношении выполнения Исполнителем работ (услуг) и выражает намерение Исполнителя заключить Договор на выполнение работ (услуг) по «Обслуживанию, сопровождению и разработки программных продуктов семейства «1С: Предприятие» на условиях настоящей Оферты (далее — «Договор»).
1.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание Разовых работ (Услуг)
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем подачи Заказчиком заявки на оказание работ/услуг
Заказчик (Клиент) — лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся заказчиком работ (услуг) по «Обслуживанию программного продукта «1С: Предприятие» по заключенному Договору.
ПП - Программный Продукт(ы) 1С: Предприятие, приобретаемый Заказчиком самостоятельно
ЛУРВ – Лист учета рабочего времени (Приложение № 1 к настоящему Договору - оферте)
КП - комплект поддержки программного продукта Фирмы 1С.
1.2.1. Заказчик поручает Исполнителю выполнение работ (услуг) по «Обслуживанию программного продукта «1С:Предприятие» и обязуется принимать и оплачивать Работы (услуги) в соответствии с условиями Оферты.
1.2.2. Общество с ограниченной ответственностью «Вератис, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Сутчева Андрея Михайловича, действующего на основании Устава принимает на себя обязательства по обслуживанию правомерно используемых Заказчиком Программных Продуктов (далее ПП) 1С: Предприятие в объеме и порядке, предусмотренными условиями оферты.
2.1. Исполнитель оказывает работы/услуги удаленно путем обеспечения предоставления Заказчиком доступа к своей системе. Выезд представителей Исполнителя на объект Заказчика, расположенный в г. Москве, осуществляется при условии предварительного согласования с Исполнителем (максимальное количество выездов по настоящему Договору – оферте составляет не более 2 раз). Оплата выездов за пределами г. Москвы, а также большее количество выездов согласовывается Сторонами дополнительно. Заказчик подает Заявку на оказание услуг/работ по телефону, электронной почте, онлайн чату на сайте или мессенджерам.
Исполнитель может оказывать следующие виды работ/услуг:
2.1.1. Обновление конфигурации и платформы клиента при наличии у клиента актуальной подписки КП от Фирмы 1С;
2.1.2. Обновления релизов ПП при наличии у клиента подписки КП от Фирмы 1С;
2.1.3. Установка типовых форм отчетностей по мере их выпуска фирмой 1С;
2.1.3. Консультация по работе 1С: Предприятия Заказчика;
2.1.4. Проведение регламентных операций: тестирование и исправление БД, установка и демонстрация универсальных обработок и отчетов;
2.1.5.Настройка интерфейсов и прав доступа;
2.1.6. Редактирование и модификация существующих форм и отчетов;
2.1.7. Создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы;
2.1.8. Изменения в модулях, не влияющие на принципы работы основных алгоритмов настройки (проведение документов и глобальный модуль);
2.1.9. Создание новых объектов конфигурации, при условии, что это не влечет за собой изменение схем документооборота или структуры бизнес-процессов, если это не было оговорено дополнительно.
2.2. По указанию Заказчика Исполнитель может вносить изменения в используемые Заказчиком настройки ПП. Ответственность за достоверность результатов работы ПП, измененных по указанию Заказчика, несет Заказчик.
2.3. В случае сбоя в настройках ПП, происшедшего по вине Заказчика, все работы по диагностике и восстановлению работоспособности ПП выполняются за счет Заказчика.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе ПП в части, не подвергавшейся настройке Исполнителем, либо элементов ПП, не подвергавшихся настройке. В данном случае все работы по диагностике и восстановлению работоспособности программного продукта выполняются за счет Заказчика, а ответственность за причиненный вред Заказчику несет производитель ПП.
3.1 Заказчик обязуется своевременно принимать и оплачивать работы Исполнителя в рамках настоящего Договора - оферты.
3.2 Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю доступ требуемого уровня к компьютерам, необходимым для надлежащего оказания услуг в рамках настоящего Договора.
3.3 Заказчик вправе в любое время проверять ход и качество работ, выполняемых Исполнителем, непосредственно не вмешиваясь в его деятельность.
3.4 Непосредственно после получения услуг/результатов работ Стороны подписывают промежуточный Акт Выполненных Работ, оформляемый в форме ЛУРВ. ЛУРВ должен быть подписан Заказчиком в течение 1 рабочего дня с даты его составления либо в этот же срок должен быть предоставлен письменный мотивированный и обоснованный отказ. По истечении 1 рабочего дня с даты выставления ЛУРВа при отсутствии от Заказчика письменного мотивированного и обоснованного отказа работы считаются выполненными Исполнителем и подлежат оплате Заказчиком в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором-офертой. Предъявления претензий к Исполнителю по оказанным работам/услугам по истечении срока, установленного настоящим пунктом, облагается неустойкой в размере 10% от стоимости услуг, указанных в ЛУРВе, за каждый день просрочки рассчитываемый на следующий день с даты выставления ЛУРВа. Неустойка подлежит оплате Заказчиком в течение 5 банковских дней с даты выставления счета Исполнителем.
3.5 В случае, если Заказчик по каким-либо причинам не сможет обеспечить выполнение работ в запланированный для их проведения день, он обязан предупредить об этом Исполнителя не менее, чем за один рабочий день до запланированной даты начала работ специалистом Исполнителя и согласовать новую дату старта работ.
3.6 В процессе эксплуатации ПП Заказчик обязан ежедневно создавать архивную копию баз данных программ, к которым предоставляет доступ Специалистам Исполнителя, с тем чтобы исключить потерю данных по независящим от Сторон причинам (сбой оборудования, аварийное отключение электроэнергии, действия вредоносных программ, сбои программных продуктов и т.п.). Если таковая потеря произошла, то Исполнитель не несет ответственности за потерянные данные Заказчика.
3.7 Архивная копия, упомянутая в п. 3.6. настоящего Договора, создается и хранится Заказчиком на Информационном носителе (флэш-диск, жесткий диск, облачное хранилище), отличном от носителя рабочей базы данных.
3.8 Заказчик обязуется выполнять все необходимые требования, установленные Фирмой 1С в рамках Лицензионного Соглашения, принятого при приобретении ПП Фирмы 1С.
3.9 Заказчик обязан иметь лицензионный ПП 1С, согласно Лицензионному соглашению фирмы 1С.
4.1. Учет рабочего времени и выполненных работ ведется Сторонами путем составления ЛУРВ.
4.2. ЛУРВ составляются и подписываются уполномоченными представителями Сторон в день выполнения работ.
4.3. ЛУРВ являются документом, определяющих объем подлежащих оплате выполненных работ.
4.4. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе Исполнителя по исполнению определенных настоящим Договором работ при их сдаче-приемке вправе ссылаться на них только в случаях, если в ЛУРВе были отмечены указанные недостатки.
4.5. Заказчик, принявший работу Исполнителя без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли и должны были быть установлены при обычных условиях приемки работ по настоящему Договору (явные недостатки).
4.6. При уклонении Заказчика от подписания Листов учета выполненных работ или от принятия выполненной по настоящему Договору работы, если такое уклонение повлекло за собой просрочку Исполнителем сдачи произведенной по Договору работы, риск случайной гибели или случайного повреждения результатов выполненной работы признается перешедшим к Заказчику с момента, когда сдача-приемка работы по условиям настоящего Договора должна была состояться.
5.1. Стоимость работ оценивается в нормо-часах. Общая стоимость оказанных услуг/работ указывается в ЛУРВ.
5.2. Стоимость оказания работ/услуг определяется исходя из количества нормо-часов помноженного на определенную ставку одного норма-часа специалиста Исполнителя.
Ставка норма-часа составляет:
- 3 500,00 (три тысячи пятьсот рублей 00 копеек) в пакете*;
- 4 000,00 (четыре тысячи рублей 00 копеек) вне пакета и/или по отраслевым программным продуктам.
*Пакет-это набор услуг, включённый в заранее определённый состав работ и опубликованный на сайте.
5.3. Стоимость одного нормо-часа может быть снижена на 250 (Двести пятьдесят рублей 00 коп.) при условии обмена юридически значимыми документами по средствам Электронного документо оборота.
5.4. Оплата работ Исполнителя производится путем предоплаты по безналичному расчету на счет Исполнителя. Оплата может осуществляться по счету или онлайн переводом. Оплата производится Заказчиком в течение 3-х банковских дней с даты выставления счета.
5.5. В случае неисполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных п. 5.4 настоящего Договора-оферты, Заказчик обязан выплатить Исполнителю неустойку в размере 1% от стоимости работ/услуг, указанных в неоплаченном ЛУРВе за каждый день просрочки.
5.6. Минимальная стоимость выезда специалиста Исполнителя составляет 2 (два) нормо-часа, включающих в себя время на проезд до Заказчика в пределах МКАД и до двух часов работы на месте. Минимальное удаленное подключение составляет 1 (один) нормо-час. Превышение учитывается по факту с округлением до часа в большую сторону.
5.6 Все суммы ниже 6 000 (Шесть тысяч) рублей возврату не подлежат и принимаются обеими сторонами как оплата работ Исполнителя на формализацию требования Заказчика.
5.6.1 Заказчик вправе воспользоваться Акциями компании выполнив требования указанные в Акциях. В соответствии с условиями Акций цены на услуги могут быть изменены в рамках условий Акций. Все действующие Акции компании отражены в разделе Акций на сайте компании https://www.veratis.ru.
5.7. Учет объема выполненных работ ведется на основании подписываемых Сторонами ЛУРВ.
5.8. В случае необходимости проведения подготовительных работ (создание нетипового обновления обработка данных Заказчика или другие работы, требующие подготовки на территории Исполнителя), стороны отражают согласованный объем часов в ЛУРВ.
5.9. Цены за выполняемые Исполнителем работы являются договорными и изменению в одностороннем порядке не подлежат.
5.10. Работы, проводимые с 18-00 до 21-00, оплачиваются Заказчиком в размере 1,5 ставки от выполняемого объема работ; после 21-00, в выходные и праздничные дни в размере 2 (двойной) ставки от объема работ.
5.11. Исполнитель имеет право изменять цены на оказание услуг, размещая новую версию на сайте Компании.
5.12. При приобретении пакета часов по акции со скидкой, срок действия использования 30 рабочих дней. Не использованные в указанный срок часы - сгорают.
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты счета Заказчиком, выставленного Исполнителем до оказания услуг Исполнителем по оплаченному счету.
6.2. На протяжении всего времени выполнения Услуг стороны руководствуются данным Договором.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).
7.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают такие обстоятельства как: землетрясения, пожары, наводнения, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, а также изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
7.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону незамедлительно после возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 3 (трех) последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор – оферта может быть расторгнут Заказчиком и Исполнителем путем направления уведомления другой Стороне.
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте данного Договора, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства РФ.
8.2. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в арбитражном суде г. Москва в порядке, установленном законодательством РФ.
9.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору-оферте имеют силу, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями обеих Сторон.
9.2. Исполнитель имеет право привлекать на условиях субподряда фирмы, специализирующиеся на работах по настройке программных продуктов.
9.3. Заказчик имеет право воспользоваться Программой «Привилегия», для этого ему необходимо выполнить условия и подписать дополнительное Соглашение на участие в этой программе.
9.4 Заказчик не должен осуществлять действия, направленные на привлечение специалистов Исполнителя к работе у Заказчика с переходом к ним на работу, как штатным сотрудником, так и совместителем без письменного согласования с Исполнителем:
• не нанимать Персонал Исполнителя на работу во время участия его в оказании услуг в рамках настоящего Договора, а также в течение 12 (двенадцати) месяцев после его окончания;
• не предлагать персоналу Исполнителя работу, должность или трудовой либо гражданский договор, будь то в качестве партнера, сотрудника или независимого Исполнителя, прямо или косвенно, если на, то не будет заблаговременно получено разрешение, данное в письменной форме Исполнителем;
9.5 В случае если Заказчик без письменного согласования Исполнителя наймет работника Исполнителя по трудовому или гражданско-правовому договору в период действия настоящего Договора и в течение 1 (одного) года после прекращения действия настоящего Договора, то будет считаться что Исполнитель оказал услуги Заказчику по подбору и предоставлению персонала. При этом Исполнитель имеет право потребовать оплаты таких услуг в размере 1 000 000,00 (Один миллион) рублей РФ за каждого нанятого работника Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги в соответствии с требованием Исполнителя в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения требования.
9.6. Если Абонент осуществляет документооборот с Исполнителем не по Электронному каналу связи (ЭДО), а путем передачи печатных форм документов (актов, счетов), то за изготовление дополнительных копий документов взимается плата 500 рублей за комплект.
9.7. Договор может быть изменен по усмотрению Исполнителя в любое время без какого-либо специального уведомления об этом Заказчиков. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения http://www.veratis.ru.
9.8. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
9.9. Вся переписка по-настоящему Договору ведётся, в том числе с использованием электронной почты Исполнителя на домене veratis.ru и Заказчика.
КПП: 771401001
Адрес: 125040, Москва г, Скаковая ул., дом № 18А, помещение III
Почтовый адрес: 125040, Москва г, Скаковая ул., дом № 18А, помещение III
Тел. +7 (495) 885 64 17
|
Заказчик |
|
|
Дата составления ЛУВР |
|
Дата оказания услуг |
Трудоемкость, ч |
Услуги (краткое содержание) |
Исполнитель (специалист Исполнителя) |
|
Итого: |
Общая стоимость услуг составляет:
Заказчик______________________________________________(Ф.И.О.)___________________________(подпись)