Гарантируем непрерывность развития бизнеса и своевременную сдачу бухгалтерской отчетности. Возьмем любую организацию от 5 до 1000 пользователей
В течении 1с минут с Вами свяжется внимательный эксперт
SLA (англ.Service Level Agreement - соглашение об уровне сервиса) - это соглашение между заказчиком и исполнителем, в котором подробно описаны предоставляемые услуги, их качество, время реагирования на заявку, оценку и ее исполнение.
В соответствии с Международными отраслевыми стандартами ITIL (IT Infrastructure Library)
Заказчик формирует обращение в систему Service Desk
Исполнитель гарантированно реагирует в течении 15-ти минут и берет в работу
Исполнитель классифицирует задачу и согласовывает с Заказчиком срок выполнения
Исполнитель выполняет задачу удаленно или в офисе Заказчика в согласованные сроки
Каждый месяц Исполнитель предоставляет Заказчику отчет с показателями эффективности
Мы дорожим каждым клиентом, внимание каждому пользователю
Заключить договор на абонентское сопровождение 1С по SLA. После заключения, мы проводим аудит, в результате которого мы собираем данные по всем лицензиям, описываем бизнес-процессы, описываем обмены между 1с, описываем регламент работы, в котором прописываем скорость реакции на обращения от пользователей и составляем план работы (ежемесячное обновление, архивация 1С, настройки, доработки, обучение).
Договор на абонентское сопровождение 1С по SLA
Договор на аудит информационной системы
Заключить договор на абонентское сопровождение сервера 1С с нами. Если уже есть системный интегратор или администратор, то он должен гарантировать сохранность баз 1с и их ежедневное архивирование. После этого мы настраиваем защиту сервера от возможных угроз взлома и запуска шифровальщиков.
Договор на техническое обслуживание инфраструктуры по SLA
| Как есть | SLA Сервис | ||
|
Специалисты с ограниченными компетенциями |
|
Весь спектр решаемых задач в области IT |
|
|
Сотрудник в отпуске/декрете |
|
Не останавливаем облуживание ни на час |
|
|
Специалист заболел во время отчетного периода |
|
Усиливаем команду на отчетный период |
|
|
Доп.затраты на налоги, премии, найм и обучение |
|
Оплата только за результаты |
|
|
Медленная реакция на задачи |
|
Реакция строго по соглашению |
Для удаленной работы
Пример расчета на 30 пользователей 1С удаленная работа Заказчик самостоятельно определяет количество часов, которое он готов оплачивать