* функциональность доступна в конфигурации только при наличии действующего тарифного плана

1С:Комплект поддержки Отраслевой (1С:КП Отраслевой) оформленного на основную поставку решения.

Наименование подсистемы	1C:CRM Базовая	1C:CRM ПРОФ	1C:CRM КОРП
Клиентская база	+	+	+
Регистрация контактов и просмотр их истории	+	+	+
Анализ клиентской базы	+	+	+
Планирование доступности участников встреч и помещений	+	+	+
Разграничение доступа к группам клиентов на просмотр и редактирование информации	+	+	+
Формирование плана по контактам с клиентами	+	+	+
Виджеты для показателей по клиентской базе	+	+	+
Универсальная обработка для поиска и удаления дублей клиентов / контактов и объединением данных в них	+	+*	+*
Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла и генерация Интересов по ним	-	+*	+*
Календарь пользователя, оперативное планирование взаимодействий, этапов продаж, Автомотиватор	+	+	+
Рабочее место «Диалоги» и внутренний чат	-	+*	+*
Рабочее место «Почтовый менеджер»	+	+	+
Создание напоминаний сотрудникам	+	+	+
Групповое управление задачами, встречами в Календаре, в том числе через цветовые категории	-	+	+
Подбор свободных помещений/сотрудников в Календаре	+	+	+
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий, задач	+	+	+
Оповещения по шаблонам клиентов/пользователей при старте/завершении задач бизнес-процессов	-	-	+
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий по проектам, контрольным точкам проектов	-	-	+
Единая сущность для ведения продажи - документ Интерес	+	+	+
Рабочее место менеджера по продажам	+	+	+
Ведение этапов продаж	+	+	+
Учет скидок и наценок	+	+	+
Анализ продаж/взаиморасчетов по различным аналитикам	+	+	+
Телемаркетинг (групповой обзвон, «холодный» обзвон)	+	+	+
Автоматическое формирование КП, договоров по шаблонам	+	+	+
Планирование продаж с подтверждением плана прогнозированием	-	+*	+*
Аналитическая панель «Путь клиента»	+	+*	+*
Временная передача дел замещающему сотруднику	-	+*	+*
Контроль времени отработки обращений в разрезе каналов обращений	+	+	+
Групповая рассылка Email по сегментам клиентской базе, персонифицированные рассылки	+	+	+
Автоматическая отправка счета и печатных форм по Email, HTML форматирование писем	+	+	+
Использование логотипов, рисунков, размера и цвета шрифтов в письме	+	+	+
Двухсторонний обмен задачами, контактами, исходящими и входящими электронными письмами (встречи, планы и т.д.) с MS Exchange Server	-	-	+
Интеграция с сервисом массовых email рассылок Unisender, UniOne	-	+	+
Отчеты по дебиторской задолженности, взаиморасчетам	+	+	+
Исполнительская дисциплина (поручения и контроль их выполнений)	-	+	+
Эффективность работы менеджеров	-	+	+
Монитор показателей	-	-	+
Возможность настраивать собственные показатели для контроля	-	-	+
Двухсторонний обмен данными с 1С:Бухгалтерия	+	+	+
Загрузка из внешних файлов различных форматов	+	+	+
Интеграция с решениями для управления телефонными системами	+	+	+
Интеграция с сервисами sms рассылок	+	+	+
Интеграция с социальной сетью, магазином ВКонтакте	-	+*	+*
Интеграция с мессенджерами WhatsApp, Viber, Telegram	-	+*	+*
Интеграция с сервисом сквозной аналитики Roistat, рабочее место «Сквозная аналитика»	-	+*	+*
Интеграция с сервисами колтрекинга Roistat, UIS, Comagic	-	+*	*
Виджет регистрации обратной связи на сайт	-	+*	+*
Умные помощники (модели машинного обучения): iКонсультант и iПродавец	-	+*	+*
Синхронизация календаря, контактов c Google Aps	+	+	+
Интеграция с системами получения открытых данных по юридическим лицам в РФ	-	+	+
Поручение и контроль их исполнения	-	+	+
Управление качеством (разбор жалоб, оценка удовлетворенности)	-	+	+
Управление сервисным обслуживанием, рабочее место «Поддержка»	-	+*	+*
Возможность создавать свои карты маршрутов для старта по ним бизнес-процессов	-	+	+
Разграничение доступа к данным на уровне записи к информации о клиентах, сотрудниках	-	+	+
Разграничение доступа к контактной информации контактных лиц клиентов	-	+	+
Ведение обращений клиентов в разрезе проектов	-	-	+
Оперативное управление выполнением проектов в Календаре через контрольные точки	-	-	+
Планирование сотрудников по этапам проекта	-	-	+
План-фактный анализ выполнения проекта (Диаграмма Ганта)	-	-	+
Версионирование документов проекта	-	-	+
Рабочее место по оперативному управлению данными по проектам	-	-	+